Et si nous étions tous vendeurs ?


✔ Dans les centres de relation client :
👍 En créant de la valeur ajoutée grâce à un questionnement élargi, une écoute active et une maîtrise de la reformulation.
👍 En développant une posture de rebond et d’argumentation sur les offres et les services.
👍 En mettant en place des techniques de détection de l’insatisfaction et en prévenant le churn en amont.
👍 En développant de nouveaux modes de communication comme la visio ou le Chat.

✔ Dans les services comptables et financiers :
👍 En générant du recouvrement de créances de façon relationnelle et proactive.
👍 En s’intégrant dans le parcours client comme élément de fidélisation clef.

✔ En agences et sur le terrain :
👍 En travaillant sur le non verbal, le verbal et le para-verbal.
👍 En adoptant une posture de conseil personnalisée.
👍 En appliquant les techniques de synchronisation créatrices de lien et de confiance.
👍 En renforçant sa confiance en soi et en ses capacités de transformation.

💪 Accompagnez vos équipes à gagner en efficacité et en percussion commerciale grâce à nos formations sur mesure.

Savez-vous que les formations à la Relation Client et à la Relation Commerciale entrent dans le cadre de la DDA ?

TeleRessources, organisme de formation spécialisé en Expérience Client positive et Relation Commerciale, accompagne depuis 20 ans les mutuelles et compagnies d’assurance dans leur parcours de formation.

Tous assertifs ?

L’assertivité : une compétence utile à chaque poste et chaque entreprise, qui permet de s’exprimer, de défendre ses droits, son opinion, sans empiéter sur ceux des autres….

Savez-vous que les factures impayées sont la première cause des problèmes de trésorerie des entreprises ?

Chaque année, la moitié des entreprises rencontre ainsi un retard de paiement, avec des conséquences à moyen et long terme

Aidons vos équipes dans les situations difficiles !

A l’heure où les exigences clients sont de plus en plus élevées et dans un contexte de production sous tension…

DDA et soft skills c’est possible !

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En 2024, redécouvrez TeleRessources !

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La vente sera émotionnelle ou ne sera pas !

L’intelligence émotionnelle est depuis toujours le talent secret des meilleurs commerciaux, qu’ils en soient conscients ou pas.
Quoi de plus logique puisque le cœur de la vente est avant tout l’humain ? 

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