✔ Dans les centres de relation client :
👍 En créant de la valeur ajoutée grâce à un questionnement élargi, une écoute active et une maîtrise de la reformulation.
👍 En développant une posture de rebond et d’argumentation sur les offres et les services.
👍 En mettant en place des techniques de détection de l’insatisfaction et en prévenant le churn en amont.
👍 En développant de nouveaux modes de communication comme la visio ou le Chat.

✔ Dans les services comptables et financiers :
👍 En générant du recouvrement de créances de façon relationnelle et proactive.
👍 En s’intégrant dans le parcours client comme élément de fidélisation clef.

✔ En agences et sur le terrain :
👍 En travaillant sur le non verbal, le verbal et le para-verbal.
👍 En adoptant une posture de conseil personnalisée.
👍 En appliquant les techniques de synchronisation créatrices de lien et de confiance.
👍 En renforçant sa confiance en soi et en ses capacités de transformation.

💪 Accompagnez vos équipes à gagner en efficacité et en percussion commerciale grâce à nos formations sur mesure.

Chaque année, la moitié des entreprises rencontre ainsi un retard de paiement !

Alors… :

❓Comment structurer efficacement votre suivi de factures ?
❓Quelles méthodes de recouvrement à l’amiable mettre en place et via quel média ?
❓Comment recouvrer vos impayés tout en préservant votre relation client ?

💪 Faites de votre recouvrement un moment fort de fidélisation grâce à une expérience client positive !

🤩 Teleressources accompagne vos collaborateurs à gagner en organisation, méthode, communication et assertivité.

    Fermer X

    Demander à être contacté

      *champs requis