TeleRessources, organisme de formation spécialisé en Expérience Client positive et Relation Commerciale, accompagne depuis 20 ans les mutuelles et compagnies d’assurance dans leur parcours de formation.

❤️ Les collaborateurs apprécient grandement ces bouffées d’oxygène hors formation réglementaire habituelle !

Validons ensemble vos 15 heures de formation DDA en réalisant une vraie plus-value de performances pour vos commerciaux et leurs assistants :
💪Pratiquer avec succès le rebond commercial,
💪S’inscrire dans la démarche du devoir de conseil,
💪Maîtriser l’art de la recommandation,
💪Savoir négocier avec succès.

La durée des formations et le format (distanciel, blended ou présentiel) sont adaptables en fonction de vos objectifs.

Et n’oublions pas les managers dans le développement de leur posture de coach pour optimiser la montée en compétences de leur équipe.


✔ Dans les centres de relation client :
👍 En créant de la valeur ajoutée grâce à un questionnement élargi, une écoute active et une maîtrise de la reformulation.
👍 En développant une posture de rebond et d’argumentation sur les offres et les services.
👍 En mettant en place des techniques de détection de l’insatisfaction et en prévenant le churn en amont.
👍 En développant de nouveaux modes de communication comme la visio ou le Chat.

✔ Dans les services comptables et financiers :
👍 En générant du recouvrement de créances de façon relationnelle et proactive.
👍 En s’intégrant dans le parcours client comme élément de fidélisation clef.

✔ En agences et sur le terrain :
👍 En travaillant sur le non verbal, le verbal et le para-verbal.
👍 En adoptant une posture de conseil personnalisée.
👍 En appliquant les techniques de synchronisation créatrices de lien et de confiance.
👍 En renforçant sa confiance en soi et en ses capacités de transformation.

💪 Accompagnez vos équipes à gagner en efficacité et en percussion commerciale grâce à nos formations sur mesure.

❓Savez-vous que les formations à la Relation Client et à la Relation Commerciale entrent dans le cadre de la DDA ?

💡 TeleRessources, organisme de formation spécialisé Relation Client, Relation Commerciale et Managériale, accompagne depuis 20 ans de nombreuses mutuelles et compagnies d’assurance dans leur parcours de formation.

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