Vous avez la possibilité d’intégrer les meilleures ressources à l’issue de la prestation
Régie
Disposer rapidement d’une équipe opérationnelle pour prendre en charge dans vos locaux des contacts clients et prospects, des flux entrants et sortants.
La régie c’est tous les avantages d’une équipe intégrée sans les inconvénients de la gestion des Ressources Humaines :
Teleressources, partenaire RH de la relation client, met rapidement en place une équipe complète (conseillers clientèle, gestionnaires, managers), experte en relation client commerciale ou informative.
Installée dans vos locaux, au sein de vos équipes et utilisant vos outils.
Pour gérer les contacts client de 1er niveau : appels, mails, chats, courriers.
A l’issue de la prestation, vous pouvez intégrer les profils les plus performants.
Des équipes rapidement opérationnelles
Grâce à une méthodologie rigoureuse, nos équipes prennent rapidement en charge dans vos locaux la gestion des appels, des e-mails, des courriers, des chats…
Client
Définit la mission
Responsable
des opérations
Teleressources
Définit et adapte les objectifs, l’organisation, les moyens
Veille au respect de la prestation / objectifs
Manager
Manager
Teleressources
Manage les conseillers clientèle
Fait monter en compétence, suit et analyse les indicateurs de pilotage…
Conseillers clientèle Teleressources
Une équipe qualifiée intégrée dans les locaux de l’entreprise sous la responsabilité du manager et du responsable des opérations, salariée de Teleressources
Échange d’informations sans impact sur le périmètre de prestation
S’appuie sur les compétences des départements de Teleressources :
• Conseil
• Recrutement
• Formation
Quelles valeurs ajoutées pour votre entreprise ?
L’équipe en prestation dans vos locaux s’identifie et s’approprie votre organisation.
•
La transparence est totale dans l’organisation et la gestion de l’équipe vis-à-vis du responsable.
•
Service Client interne, ce qui permet d’anticiper plutôt que de réagir en mode contraint.
•
Vous ne vous souciez ni de la sélection ni de la gestion opérationnelle RH de l’équipe.
•
La sécurité/confidentialité est accrue : Les Datas restent chez vous.