Santé

Contexte & enjeux :

  • Demande de santé élastique et en constante augmentation
  • Opportunités & enjeux forts sur l’e-santé pour les patients, les professionnels de la santé et les organisations
  • Intégration du multi canal dans la Relation patients et professionnels …
  • Environnement réglementaire, facteur de contraintes dans la communication…

Les laboratoires, les organismes publics prennent aujourd’hui des engagements forts de qualité de service. A l’heure où les patients et les professionnels développent l’usage des médias digitaux, la qualité relationnelle est un véritable facteur de différenciation et de maîtrise de la réputation. Au-delà des processus et des outils, le contact humain reste le canal privilégié pour gérer les échanges à plus forte valeur ajoutée. Dans ce contexte, mobiliser les bonnes compétences sur vos plateformes, les organiser et les développer sont pour vous des levier puissant d’efficacité.

Mobiliser des compétencesOrganiser, former, motiver vos équipes