Digital 2018 : Evolution en profondeur de l’approche formation

Relation Client mag avril 2018Relation Client mag avril 2018 Arrivée de la réalité augmentée dans les supports d’apprentissage et intégration au blended learning, autonomisation des conseillers, travail en symbiose avec les bases de connaissances automatisées… la formation évolue en profondeur pour faire face aux exigences croissantes des métiers. la gestion de la relation client n’échappe pas à une tendance générale à la personnalisation des formations, via l’ « adaptive learning ». Relation Client mag avril 2018